Hvordan blir jeg medlem?
Du kan bli medlem via knappen «Ja, jeg vil bli medlem» på
denne siden, eller via din handlevogn.
Hvordan får jeg poeng?
Poengberegningen begynner allerede ved ditt første
kjøp så snart du har blitt medlem. Du oppnår poeng ved
alle kjøp, der 1 krone tilsvarer 1 poeng. Poengene gis
når pakken din er blitt sendt. Dine poeng er gyldige i
12 måneder fra det dato du ble medlem.
Hvor ser jeg stigefordelene?
Disse ser du her. Husk at fordelene har
begrenset varighet (fire måneder) og disse vil bli
merket med holdbarhetsdato.
Hvor lenge er poengene gyldige?
Du beholder dine poeng i 12 måneder fra den datoen du ble
medlem. Deretter nullstilles poengsummen (untatt
VIP-medlemmer som får overført alle poeng over 20000
opp til 40000), og du kan på nytt klatre i stigen og oppnå fordeler.
Fordelene du har opparbeidet deg beholder du til og med
angitt dato. Melder du deg ut mister du poengene og fordelene.
Mister jeg poeng når jeg får eller benytter en stigefordel?
Nei, fordelene «koster» deg ikke poeng. Du beholder
altså alle dine poeng både når du får, og benytter en fordel.
Hvor lenge varer fordelene?
Hvert tilbud vil ha en tidsbegrensing som er oppgitt
i handlevognen eller på din klubbside.
Kan man bruke en fordel i kombinasjon med gavekort?
Ja.
Kan klubbfordeler brukes i kombinasjon med andre fordeler/rabatter?
Ja, du kan bruke flere klubbfordeler på samme ordre.
Du kan i tillegg bruke dine klubbfordeler på produkter
som allerede har en rabatt, prinsippet «best rabatt vinner» gjelder.
Det betyr at du ikke kan få rabatt på rabatt men
at du vil få den beste rabatten.
Fordeler kan kun brukes på produkter.
Beholder jeg mine aktive stigefordeler selv om poengene
tilbakestilles etter 12 måneder?
Du beholder samtlige fordeler så lenge de er gyldige,
holdbarhetsdatoen finner du i handlevognen.
Dersom du er VIP-medlem, forblir du VIP i 12 måneder
uansett om dine poeng forsvinner i løpet av de 12 månedene.
Kan jeg handle noe for mine poeng?
Nei, du kan ikke handle for poengene, men poengene gir deg
tilgang til ulike typer fordeler, som f.eks. rabatt på kjøp.
Hva skjer om jeg når en av de høyere nivåene med én gang?
Da får du alle fordelene opp til det nivået du er på.
Hva koster det?
Det er gratis å være medlem, men du må handle varer på
Komplett.no for å oppnå eller bruke fordelene.
Hvordan melder jeg meg av?
Du kan til enhver tid melde deg av kundeklubben uten
begrunnelse eller heftelser. Avmelding skjer ved å fjerne
avkrysningen for Komplett Club på «Min Side»,
eller via link i e-mail.
Hva innebærer «Fri Frakt»?
Fordelen «Fri Frakt» gir deg gratis
levering med vårt rimeligste fraktalternativ.
«Fri Frakt» kan derfor ikke benyttes på
«Hjemlevering med innbæring» , "Ekspresslevering"
eller andre ekstratjenester. «Fri Frakt» gjelder Fastlands-Norge.
Bor du på Svalbard vil du få opp leveringsalternativ med
egne priser når du går til kassen, basert på ditt postnummer.