Komplett FLEX

For FLEX 24 åpner vinduet for bytte den 1. i samme måned som din 24. faktura sendes ut og forfaller.

Nei. Tilbehør som mus og tastatur betales i sin helhet etter 24 måneder. Disse beholder du selv om du bytter hovedproduktet.

Nei. Du kan velge å bytte ett eller flere produkter, og beholde de andre. Din opprinnelige FLEX-avtale med de gjenværende produktene vil da få en lavere månedlig kostnad.

For dine nye FLEX-produkter vil det bli foretatt en vanlig kredittsjekk, og en ny avtale med Resurs Bank opprettes.

Vi kontakter deg på e-post 4 uker før vinduet for bytte åpner. Du kan også se når du kan bytte produktet på ''Min side''.

Vinduet for å bytte er åpent i 1 måned. Vi beholder imidlertid muligheten for å gjøre et sent bytte selv etter den første måneden. Verdien av ditt gamle produkt vil da reduseres med samme beløp som din månedlige avgift.

Eksempel: etter 24 måneder hadde du 10 avdrag à 500 kroner igjen å betale, med en totalverdi på 5000 kroner. Hvis du bestemmer deg for å FLEXE når du har 8 avdrag igjen, reduseres verdien av produktet til 4000 kroner.

Ja, du kan bytte fritt mellom FLEX-kategorier!

Minst ett kostnadsfritt fraktalternativ er alltid tilgjengelig som en del av returen.

Ja. Du vil motta fraktseddel og QR-kode på e-post. Denne skriver du enten ut selv eller hos leveringsstedet.

Pakk det gamle produktet godt inn i enten:
1. Den originale esken.
2. Esken det nye produktet kom i.
3. En annen eske du har liggende.

Husk å bruke litt papir eller lignende for å sikre produktet.

Hvis ingenting fungerer, ring vår support, så kan vi hjelpe deg.

Ja. For produkter over 35 kg er dette kostnadsfritt.

Du har ca. 2 uker på å returnere produktet. Dette regnes fra det nye produktet sendes til deg.

Hverken din nye FLEX-avtale eller tiden du har på å sende tilbake det gamle produktet begynner å telle før vi har sendt det nye produktet fra lageret.

Se statusen for ditt returnerte produkt på ''Min side''.

Du kan returnere produktet uansett tilstand. Men om produktet er ødelagt eller i dårligere stand utover normal slitasje, får du ikke full verdi for produktet.

Det avhenger av produktet. Riper og sprekker i for eksempel skjermer påvirker bruktmarkedet, mens riper på en støvsuger er mindre problematiske og kan ses på som normal slitasje. For en bedre forsåelse, prøv vurderingsverktøyet!

Ja, på ''Min FLEX-side'' finner du verktøy for å indikere produktets tilstand.

Det er ikke noe problem. Som en del av returprosessen vurderer vi gjensalg- og resirkuleringsverdien av alle skadde og ødelagte produkter. Du vil motta et pristilbud som du velger å akseptere eller ikke.

Om du ikke aksepterer verditilbudet sender vi kostnadsfritt produktet tilbake til deg.

Ja. Når du velger å bytte et gammelt FLEX-produkt til et nytt FLEX-produkt gjøres det en ny kredittvurdering og en ny avtale med Resurs Bank opprettes.

Om ditt FLEX-produkt er i OK tilstand og du har fulgt betalingsplanen, avsluttes kontrakten.

På din FLEX-kontraktside får du en god indikasjon på den nye månedlige avgiften når du velger hvilke produkter du skal bytte.

Ikke noe problem! Dette påvirker ikke verdien av produktene dine, og overbetaling til kontoen din vil bli belastet deg personlig.

Dette er ikke et problem, siden dette ikke påvirker verdien av produktene du bytter inn. Underbetaling til kontoen din vil beregne eventuell kreditt på nytt til en lavere månedlig avgift. Kontrakten gjelder i samme antall måneder.

Vår samarbeidspartner Fairown inspiserer produktet, sjekker at det fungerer som det skal og foretar eventuelle reparasjoner. Avhengig av resultatet vil produktet enten finne et nytt hjem eller bli skrotet til fordel for reservedeler og resirkulering. 

Akkurat nå får ca 80 prosent av alle returnerte produkter et nytt hjem via bruktmarkedet. I andre tilfeller brukes deler av produktet som reservedeler eller resirkuleres.