Komplett-PC - Guider og feilsøking

Kom igang

Akkurat fått hjem din nye Komplett-PC? Denne guiden hjelper deg med å sette opp PC-en din. Det er viktig for oss at du er godt forberedt når du pakker opp og monterer din nye Komplett-PC.

Følg guiden steg for steg for å komme raskt i gang.

Åpne guide

Bilde av kom-i-gang-guide

Trenger du mer hjelp?

Komplett-PCen leveres med støtdempende materiale inne i kabinettet. Materialet må fjernes korrekt for å unngå skade på komponentene. Se videoen som viser hvordan du gjør dette.

Har du spørsmål? Vi har svar.

Hvor finner jeg start-knappen?

For å sikre at det støtdempende materialet i kabinettet fjernes før første oppstart, har vi plassert et klistremerke (QR-kode) over startknappen.

Plasseringen av startknappen kan variere avhengig av kabinettet, og den kan noen ganger være litt skjult.

Har du et kabinett fra for eksempel Phanteks, sitter ikke startknappen på toppen av kabinettet, men helt øverst på fronten, bak klistremerket. Fjern klistremerket først, så er du klar til å starte!

Sjekk også at strømkabelen er koblet til og at strømforsyningen (power supply) på baksiden av PC-en er slått på.

Hvordan kobler jeg skjermen til?

Hvis PCen din har et dedikert skjermkort, er det viktig å koble skjermen til riktig port. En vanlig feil er å koble skjermen til hovedkortet i stedet for skjermkortet.

Unngå portene øverst ved siden av USB-kontaktene. Skjermen skal kobles til en av portene lenger ned på baksiden av PCen, der skjermkortet er plassert.

Maskinen min starter, men gir ikke bilde. Hva gjør jeg?

1. Sjekk skjermkabelen. Dersom det er skjermkort i maskinen, må skjermen kobles til dette. Skjermen skal ikke kobles til hovedkortet. Se bildet under.

2. Sjekk skjermtilkobling. Se bilde av de ulike tilkoblingsportene her.

3. Sjekk ekstern utstyr. Koble fra alt du har koblet til maskinen. Prøv så å koble til en og en kontakt for å se om problemet forsvinner.

Viser hvordan skjermkortet skal tilkobles

Jeg opplever problemer med grafikk. Hva gjør jeg?

Sjekk at drivere er oppdatert, og at skjermkabel er i skjermkort.

PCen min er varm og støvete. Hvordan rengjøre min stasjonære PC?

Er viften til prosessor eller grafikkort tett? Sjekk filmen her om hvordan du kan rengjøre PCen din.
Er slangen på vannkjøleren varme? Dersom disse er kalde under belastning kan det bety at pumpen på vannkjøleren er defekt.

Jeg har fortsatt problemer, hva gjør jeg?

Mange feil kan løses med en systemoppdatering eller ved å installere de nyeste driverne.

Husk å sjekke om problemet er software eller lisens-relatert. Software som ikke er oppdatert dekkes ikke av garanti.

Har du kjøpt en maskin med Windows-lisens er dette en OA-nøkkel som knyttes til hovedkort. Denne vil aktiveres automatisk ved en reinstallasjon av Windows.

Hvis feilen ikke kan rettes av deg, ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg.

Hvordan sender jeg tilbake en Komplett-PC for reparasjon?

For å returnere din Komplett-PC kontakter du oss og vi oppretter returen for deg. Når returen er opprettet hos oss vil du få tilsendt en QR-kode på epost. Vis denne når du leverer inn pakken hos PostNord – du trenger ikke å skrive ut en fysisk fraktlapp. Komplett-PC sendes direkte til vårt serviceverksted i Sandefjord.